小刘是北方人，但是自己在杭州工作并结婚，婚期定在9月11号，结婚当天自己的父母肯定是要到现场参加的，因为自己的母亲从北方过来，大家都知道北方相对于南方偏冷一点，所以母亲拿来的衣服也比较厚，索性带着母亲到当地看看有没有合适的衣服，但是到了之后小刘觉得实体店还是比较厚，就在某购物平台花费223元给母亲买了一件连衣裙。

因为小刘的婚礼定在9月11号，给母亲买的连衣裙是在9月8号，所以在购买时特别跟卖家说了一下这件衣服要急用。小刘想着自己既然跟卖家说了，快递应该很快就会到。

可是到了9月11号婚礼当天还没送达。快递是从杭州萧山区送到杭州主城区，用了3天竟然还没送到，这让小刘非常着急，随后又问了一下卖家，卖家说这个快递我是管不着的，我已经发货了，送的快递不归我管。之后还说小刘不讲道理，没有办法聊下去。

近几年我国经济飞速发展，人民的生活水平逐渐提高，网络科技也逐渐崛起，也出现了许多购物平台，随着人们越来越多的在网络上购物，网购也成了人们生活中必不可缺的一部分。

在一般情况下来说，国内的大多数地区都可以在3到4天内到货，但是让小刘没想到的是，自己在某网购平台上给母亲买了一条裙子，本来打算在自己的婚礼上穿着出席，但是现在自己的婚礼已经过去将近大半个月了，自己买的裙子还是没送达，无奈下自己只好联络快递公司，但是让小刘没有想到的是，卖家私自将购买的裙子拦截撤回，取消发货。

小刘觉得卖家的对待客人的态度一点不友好，随后表示要给店铺差评，但是卖家竟然表示自己的小刘说话太累了不跟她聊了，并且还让小刘去好好思考一下。但是到了9月13号，这时小刘的婚礼也结束2天了，在网上买的裙子还是没到，随即联系了快递公司，但是快递公司的相关人员表示这件快递于9月11号已经被卖家撤回并拦截了下来。

随后小刘在平台上发起了退款通知，但是这件事却拖到了10月份还是没有结果，衣服也没收到，钱也没退回，最后被平台自动定位交易成功。想不出任何办法的小刘只能找到记者，希望可以有效解决这件事。