香港搬家到广州是直达吗？香港到广州搬屋公司，欢迎出席国家邮政局专题新闻发布会。今天我们邀请了国家邮政局发展研究中心业务研究三部副主任王岳含女士发布《2021年6月中国快递发展指数报告》，解读上半年行业运行情况，并回答媒体记者的提问。下面有请王副主任发布。

国家邮政局发展研究中心业务研究三部副主任王岳含，各位媒体朋友，大家上午好！现在由我来向大家发布并解读《2021年6月中国快递发展指数报告》。经测算，2021年6月中国快递发展指数为390.0，同比提高7.1%。发展规模指数、服务质量指数、发展能力指数分别为355.1、697、218.8，同比增速分别为19.5%、4.5%和1.1%。发展趋势指数为86.9，同比小幅回落。行业整体呈现稳中向好、稳中提质的特征。

6月，快递发展规模指数为355.1，同比增长19.5%。从分项指标看，快递业务量和业务收入预计分别同比增长26%和12%左右。上半年，快递业务量和业务收入预计接近500亿件和4800亿元，同比分别增长45%和27%左右。其中二季度，行业增速回归至27%，与2019年同期增速相当。

6月，快递服务质量指数为697，同比提高4.5%。从分项指标看，快递有效申诉率为百万分之0.2。用户快递服务满意度为79.5分，同比提高1.1分。重点地区72小时准时率为77.9%。同比提高0.4个百分点。上半年，行业服务质量继续改善，时限水平稳步提升，主要得益于以下方面：一是科技保障高峰服务灵活高效。快递企业加大智能分拨设备、智慧云仓等设备设施投入力度，通过“智能路由”+“AI判图”、数字“管家”、“实时监控”+“数据魔方”、“预售极速达”+“昆仑”系统等大数据、人工智能技术实现前端精准预测、提前布仓，中端实时跟踪、极速响应，后端动态对接、高质保障。

在科技赋能加持下，寄递服务的灵活性、高效性和精准性得到明显增强。二是服务升级助推农产品寄递提质增速。快递企业全面升级全链路生鲜寄递服务方案，保障不同类型客户的多元化需求，满足消费者更快更好更贴心的生鲜快递体验。三是快递民生服务体系更加完善。上半年，快递业日均服务用户约6亿人次，便民利商、畅通循环作用有效发挥。快递民生服务体系日益完善，核酸检测报告寄递便民服务、“包裹有话说”春节寄心意定制服务等便民项目为用户带来更多便捷。

6月，快递发展能力指数为218.8，同比增长1.1%。从分指标来看，支撑网络零售额预计将近9000亿元；城乡网点密度和劳动生产率稳步提升。上半年，快递支撑网络零售额预计将近50000亿元，占社会消费品零售总额比重在23%左右。上半年，快递发展能力提升主要体现在以下方面：一是基础设施建设加速推进。为有效满足行业发展需要，快递企业持续加大分拨中心、快递物流园区建设力度，夯实网络基础，扩大产地仓布局，提升枢纽支撑能力，邢台、潮州、银川、眉山、南宁等地数十个智能仓、5G仓、冷链仓投产、建设、启动运营。二是综合运输能力加速优化。快递企业不断提升综合运输能力，积极扩大公路运输车辆规模，增开高铁快运业务，加密国际航空网络，开通首条中国-韩国海运电商专递，提升多式联运发展能力。

在畅通国际供应链、加快推动企业向价值链高端升级过程中发挥积极作用。三是国际服务能力不断加强。快递出海步伐加快，通过开通公路、铁路、冷链等国际运输专线、创新航空和航运集装箱订舱服务、增开国际加盟网点、提供端到端跨境物流服务等方式，不断提升海外寄递与供应链服务能力，为国外用户提供上门揽件、便捷发货、一单到底、实时跟踪等便捷服务。四是应急物资保障能力明显增强。在总结去年抗疫经验基础上，快递业不断优化应急机制，改进突发事件保障方案，在河北、安徽、广东等地疫情和青海地震中火速驰援，多方协作，发挥合力，运递一批批救援物资，高效保障寄递渠道平安顺畅，为抗疫救灾保供促畅通发挥积极作用。