在互联网时代到来以后，服务平台模式成为搬家行业新的发展模式，服务体验也在随之升级。但是我们也看到这种升级较之互联网产品化的市场需求，过程缓慢且远远不及用户需求。举例来讲，以货拉拉，快狗为主的头部平台，因为过分追求市场占有率而导致的管理难度大的问题，又以一些小型平台如自如，蓝犀牛搬家平台为例，强化了搬家服务的品质化，但是也因为业务线繁多而限制了管理能力的集中，又或者限制于资本注入后的发展压力而选择过快的发展路线。

搬配，虽然是新生代的互联网搬家货运服务平台，但是因为有着10多年的传统搬家公司深耕经验，所以对市场和需求都有着极为深刻的了解。搬配在完成企业互联网化的同时，就坚定地制定了要以服务来决胜互联网搬家货运产品的根本策略。尤其是搬家服务，响应速度，完成速度，及其完成质量，都是用户体验的几大重点。

搬配为了深化其搬家服务体验，在这些点上也下足了功夫。在搬配，将订单的响应速度提至5秒，让用户可以体验到极速响应的服务体验。包括在到达时间，完成效率等方面，搬配也对搬运工及司机进行了响应的培训，要求司机在第一时间与用户进行时间节点的确认，并将所有服务节点都以反馈系统并记录显示的方法，可以直接呈现到用户眼前。

同时，为了提高搬家服务的质量，搬配还在搬家服务的过程中提供家具基本保护，及墙面地面基本保护，并可根据用户的需求为家具精细保护，进行拐角及平面的保护贴膜及防撞泡沫包装的服务。减少家私在搬运过程中产生的磨损和磕碰概率。

搬配推出了搬家服务丢损赔偿的售后保障。用户可以根据自己的需求自由选择丢损赔偿服务，在搬家过程中如果有发生包裹丢失或者损坏的现象，搬配会根据约定即刻履行赔偿。再也不会出现包裹丢失推诿责任的问题。搬配以极强的企业责任心，将搬家服务提升到一个有量化标准的互联网产品服务。所有服务节点都能够进行实时追踪。从根本上改变了传统搬家服务落后粗放的管理模式。

搬配深入规划高质量服务，改善搬家货运行业整体服务水平。对于搬家行业来说，传统的搬家公司往往是粗放的管理模式和原始简单的服务体验。在若干年来长期传统行业的运营模式下，类似的传统搬家服务已经沿用多年。