聋哑人送快递刚刚起步时，由于聋哑小哥不便于沟通，经常因为敲门声音过大、打电话不接等原因被投诉，“所以我们也进行了专门的培训，包括敲门的力度，以及如果遇到收件人联系不上的情况该怎么处理。像是遇到难以打电话沟通导致无法及时派件的客户，会要求聋哑人快递员先把包裹集中送回慈善超市，由担任电话客服的超市同事帮他们电话联系客户，再重新确定时间上门派件。

现在人均日派送量已经达到200单，老员工的话可能有300单，月收入8000元左右。另外我们还有一些奖励，也设置了小组长等管理岗位，为大家提供一个晋升机制。”顾忠说，进入8月后，吾声快递作为全国首支聋哑人快递队伍被大家注意到，许多居民这才了解到为什么这些快递员总是穿着红马甲、用短信沟通，大家也越来越接受和包容聋哑人快递员。“这几天天气热，很多客人还主动给小哥送来了饮料，都快喝不完了，真的很感谢大家的支持。

目前团队人均每日派件量已经达到200件，老员工更是日均300单以上，月收入8000元左右。目前团队的运作模式主要是和虹口区、普陀区几家快递公司的网点合作，安排聋哑人快递员到各个网点去工作。

与其他快递小哥不同，许升良和其他同事出门派件时习惯用短信，而不是电话和顾客联系；遇到单元门前有门禁时，他们会拿出提前准备好的录音：“您好！我是负责给您送件的聋哑人配送员，您的快递到了。”这是一支颇为特殊的快递队伍，成员均为聋哑人。发起人顾忠早先是一名手语老师，有感于聋哑人就业难，于今年成立了“吾声快递”。如今他们的团队已经有了46名成员，身影时常出现在上海虹口区、普陀区的多个街道上。

顾忠介绍，目前团队人均每日派件量已经达到200件，老员工更是日均300单以上，月收入8000元左右。作为全国首个聋哑人快递团队，顾忠坦言，一开始由于敲门声音太大、电话接通不及时等原因，小哥们接到了不少投诉，但随着一两个月以来的熟悉摸索，大部分问题都已得到解决，顾客也越来越支持聋哑人快递员，“这几天天气热，很多客人还主动给小哥送来了饮料，都快喝不完了，真的很感谢大家的支持。